Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Geschäfte nach dem Fernabsatzgesetz

 

 

§1 Allgemeines

 

a) Die Lieferungen, Leistungen und Angebote unseres Unternehmens erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht anerkannt, es sei denn, wir hätten ausdrücklich ihrer Geltung zugestimmt. Vertragserfüllungshandlungen unsererseits gelten insofern nicht als Zustimmung zu von unseren Bedingungen abweichenden Vertragsbedingungen. Die Geschäftsbedingungen gelten als Rahmenbedingungen auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien.

 

Der Kunde erkennt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit per einfachem Mausklick innerhalb des Bestellvorganges an.

 

b) Warenbestellungen werden nur an Personen ausgeführt, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Wir sind berechtigt zur Rückfrage, um die Einhaltung dieser Altersgrenze zu gewährleisten.

 

 

§ 2 Vertragsschluss

 

a) Die Darstellung der Produkte  des Online Shop der Ethnothek Schmuck  stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.

 

b) Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ oder „kaufen“ im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen.

 

c) Bei Bestellungen per Telefon, Email oder im Ladengeschäft, kommt der Vertrag durch Zusendung der Rechnung und Bezahlung durch den Kunden bzw. bei Nachnahmelieferungen oder beim Ladenkauf durch Bezahlung beim Paketdienstfahrer oder beim Verkäufer zustande. Unsere AGBs wurden somit akzeptiert und haben volle Gültigkeit.

 

 

§ 3 Preise

 

a) Die Preise beziehen sich auf die jeweils im Internet abgebildeten Artikel gemäß Beschreibung, nicht jedoch auf Zubehör, Dekoration und Transport.

 

b) Alle genannten Preise sind Endverbraucherpreise und beinhalten jeweils die gültige Mehrwertsteuer. Im Falle eventueller Preisirrtümer oder Druckfehler behalten wir uns vor, den Vertrag anzufechten und zurückzutreten.

 

 

§ 4 Lieferung, Versandkosten

 

a) Der reine Versand dauert 2-5 Werktage innerhalb von Österreich und 3-7 Werktage nach Deutschland. Die Versanddauer in die anderen EU-Länder ist stark länderabhängig, sollte jedoch nicht länger als 3-8 Werktage dauern. Sollte die Lieferung nicht innerhalb der zuvor angegebenen Versandzeit ab Zusendung unserer Versandbestätigung bei Ihnen eingegangen sein, bitten wir um Ihre Info, damit wir beim Paketdienst nachfassen können.

 

Die in der Produktbeschreibung angegebene Lieferzeit bezieht sich auf Lieferungen innerhalb von Österreich und beginnt am Folgetag des Zahlungseinganges. Die Lieferzeit nach Deutschland oder in die restliche EU verlängert sich entsprechend der oben angegebenen Versanddauer.  Lieferzeitangaben in Tagen beziehen sich immer auf Werktage (Mo bis Fr). Bei Artikeln die nicht Lagerware sind kann sich die Lieferzeit verlängern. Liefertermine und Lieferfristen sind grundsätzlich unverbindlich. Sollten Lieferprobleme auftreten, da die Firma Ethnothek Schmuck selbst nur unzureichend beliefert worden ist, wird dies dem Kunden schnellstmöglich mitgeteilt.

 

b) Erfüllungsort ist der Geschäftssitz des Verkäufers. Die Lieferungen erfolgen auf Kosten des Empfängers.

 

c) Die Kosten für Verpackung, Versand und Versicherung werden gesondert in Rechnung gestellt und sind im Angebot angegeben.

 

 

§ 5 Versand, Gefahrenübergang

 

a) Versandte Ware muss vom Kunden oder dessen Vertretung angenommen werden, es sei denn, er möchte von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Sollte dies der Fall sein, kann der Kunde die Paketannahme verweigern.

 

b) Erfolgen zwei nicht erfolgreiche Zustellversuche an die vom Kunden angegebene Adresse und wird dann das in einem naheliegenden Paketshop hinterlegte Paket (der Kunde wird über den Ort der Hinterlegung schriftlich informiert) vom Kunden nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt, dann kann die Firma Ethnothek Schmuck vom Kaufvertrag zurücktreten.

 

c) Bei einem Verbrauchergeschäft geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware auf dem Transportweg auch dann nicht auf den Kunden über, wenn wir die Ware auf sein Verlangen hin versenden. Handelt es sich um ein Unternehmergeschäft, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe der Sache an die mit der Versendung betraute Person auf den Kunden über, wenn die Ware auf Wunsch des Kunden versandt wird. Dies gilt unabhängig davon, ob die Versendung der Ware vom Erfüllungsort erfolgt oder wer die Frachtkosten trägt.

 

d) Die Zustellung der Ware durch ein Transportunternehmen erfolgt durch Einwurf in den zugehörigen Briefkasten des Kunden, oder durch Unterschrift des Kunden oder einer sonstigen Person, von der nach den Umständen angenommen werden kann, dass sie zur Annahme der Ware berechtigt ist. Hierzu zählen insbesondere in den Räumen des Empfängers anwesende Personen und Nachbarn.

 

e) Sollten Sie einen sichtbaren Transportschaden am Paket feststellen, so sind sie verpflichtet uns unverzüglich  über diese Beschädigung zu informieren, dies auch dem Zusteller mitzuteilen und am Lieferschein vor Ihrer Unterschrift zu vermerken.  Nur dann können wir sichtbare Transportschäden bei der Transportversicherung reklamieren. Sie sind berechtigt, bei offensichtlich beschädigten Paketen die Paketannahme beim Kurierdienst oder von einer Spedition zu verweigern. In diesem Fall müssen wir auch umgehend informiert werden.

 

 

§ 6 Zahlungsbedingungen

 

a) Zahlungen können  per Vorkassa auf das angegebene Bankkonto oder mit den Zahlungssystemen PAYPAL, SOFORTÜBERWEISUNG, KREDITKARTE (Visa, Mastercard) oder per NACHNAHME durchgeführt werden. Bei Bezahlung mit Vorauskassa reservieren wir die bestellten Artikel für 5 Tage, sollten wir in dieser Zeit keinen Zahlungseingang verbuchen können, fühlen wir uns nicht mehr der angegebenen Lieferzeit verpfichtet.

 

b) Zahlungen in BAR, per Vorkassa, Kreditkarte oder über das System “Sofortüberweisung” werden zu den angegebenen Preisen abgerechnet.

 

c) Bei Zahlungen mittels PAYPAL erfolgt ein Zuschlag von 2,5% auf den Gesamtrechnungsbetrag.

 

d) Bei Zahlung per Nachnahme wird die für das jeweilige Land in den „Liefer- u. Versandkosten“ angegebene Nachnahmegebühr verrechnet.

 

 

§ 7 Rücktritt vom Vertrag (gültig für Kunden aus Österreich und allen anderen EU-Ländern ausgenommen Deutschland)

 

Rücktrittsrecht nach § 5a ff Konsumentenschutzgesetz / Fernabsatzgesetz:

 

 

Rückgabebelehrung

 

Rückgaberecht

 

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 7 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.  Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

 

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Firma Ethnothek  Schmuck  Mariahilferstrasse  5 8020 Graz Austria  tel und fax 0043316830975  office@ethnothek.at

 

Rückgabefolgen

 

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware und für Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Ware und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz  leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter “Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise” versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

 

Ende der Rückgabebelehrung

 

 

§ 8 Haftung und Gewährleistung

 

a) Ansprüche des Kunden wegen Sachmängel der Kaufsache verjähren entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde muss nachweisen, dass der Mangel an der Sache bereits bei Verkauf bestand. Reklamationen sind vom Käufer unverzüglich , spätestens  innerhalb 5 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen.Wird der Mangel von der Firma Ethnothek Schmuck anerkannt, hat  die Firma Ethnothek Schmuck die Wahl  nachzubessern, Ersatz zu liefern,  oder die Ware gegen Erstattung des Kaufpreises zurück zu nehmen .

 

b) Um Gewährleistungsansprüche geltend zu machen, nehmen Sie vor der Rücksendung der fehlerhaften Ware zum weiteren Vorgehen unbedingt Kontakt (z.B. per Brief, Fax oder Email) mit uns auf. Dadurch können auf beiden Seiten unnötige Kosten vermieden werden. Wir versuchen alle Reklamationen im Sinne der Kunden schnellstmöglich und sorgfältig zu bearbeiten.

 

c) Art der Rücksendung: Falls der Grund der Rücksendung auf Fehler unsererseits zurückgeht (z.B. Falschlieferung), erstatten wir das Rücksendeporto nach Rückerhalt der Ware, gegen Vorlage der Quittung / Rechnung eines üblichen Paketdienstes oder der Post. Nicht erstattungsfähig sind Zusatzleistungen der Paketdienste / Post, wie etwaige Kurierzuschläge, sowie durch eine unfreie Rücksendung verursachte Mehrkosten.

 

Im Falle einer Falschlieferung erfolgt der Versand der korrekten Bestellung nach Rückerhalt der Falschlieferung. 

 

Die Gewährleistungsansprüche sind an folgende Adresse zu richten:

Firma Ethnothek Schmuck 

Mariahilferstrasse 5  8020 Graz Austria  

tel und fax 0043316830975  

office@ethnothek.at

 

d) Im Gewährleistungsfall erfolgt nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Falls eine Nachbesserung / Ersatzlieferung nicht möglich ist, behalten wir uns die Rückabwicklung des Kaufes vor. Sollte die Nachbesserung fehlschlagen, bleiben dem Kunden die weiteren gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

 

e) Sollte es sich herausstellen, dass die vom Kunden reklamierte Ware nach unseren sorgfältig und gewissenhaft durchgeführten Prüfungen frei von jedem Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung ist, fällt eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 25,- € (= Leistungsentgelt inkl. MwSt.) an, welche vom Kunden zu tragen ist. Das gilt auch für alle anderen unberechtigten Rücksendungen (z.B. Kunde schickt Ware zurück, die angeblich nicht der bestellten entspricht, Bedienungsfehler, etc.).

 

f) Falls der Kunde von uns eine unvollständige Lieferung erhalten hat, so muss dieser umgehend nach Erhalt der unvollständigen Sendung mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. Brief, Fax oder Email). Spätere diesbezügliche Reklamationen können wir nicht berücksichtigen. Die fehlende Ware wird dem Kunden nach Klärung des Sachverhaltes schnellstmöglich kostenfrei nachgeliefert.

 

g) Für Unternehmergeschäfte gelten die Vorschriften des UGB (Untersuchungs- und Rügepflicht). Die Rügefrist beträgt 5 Tage ab Erhalt der Ware. Kommt es im Verhältnis des Bestellers zu seinen Kunden zu einem  Gewährleistungsfall, so ist ein Rückgriff auf den UNTERNEHMER gemäß § 933 b ABGB ausgeschlossen. Der Besteller wird seinen Kunden gegenüber ebenfalls das Rückgriffsrecht gemäß § 933 b ABGB ausschließen.

 

h) Der Unternehmer ist berechtigt, offenkundige Irrtümer, wie in etwa Schreib- und Rechenfehler in Angeboten, Kostenvoranschlägen, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen jederzeit zu korrigieren.

 

 

§ 9 Aufrechnung und Zurückbehaltung

 

Der Kunde kann nur dann gegen die Ansprüche der Firma Ethnothek Schmuck,  Mariahilferstrasse 5,  A-8020 Graz aufrechnen, wenn seine Gegenforderung unbestritten ist, ein rechtskräftiger Titel vorliegt oder von der Firma Ethnothek Schmuck, Mariahilferstrasse 5, A-8020 Graz anerkannt worden ist. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit es auf Ansprüchen aus der der Lieferung zugrunde liegenden Bestellung beruht.

 

 

§ 10 Haftungsbeschränkung und Schadenersatzansprüche

 

Sämtliche Schadenersatzansprüche sind in Fällen leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften für Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Sachen. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Handelt es ich nicht um ein Verbrauchergeschäft, so beträgt die Verjährungsfrist von Schadenersatzansprüchen zwei Jahre ab Gefahrenübergang. Die in diesen Geschäftsbedingungen enthaltenen oder sonst vereinbarten Bestimmungen über Schadenersatz gelten auch dann, wenn der Schadenersatzanspruch neben oder anstelle eines Gewährleistungsanspruches geltend gemacht wird.

 

 

§ 11 Produkthaftung

 

Regressforderungen im Sinne des § 12 Produkthaftungsgesetztes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist.

 

 

§ 12 Eigentumsvorbehalt

 

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. In der Geltendmachung des Eingentumsvorbehaltes liegt nur dann ein Rücktritt vom Vertrag, wenn dieser ausdrücklich erklärt wird. Bei Warenrücknahme sind wir berechtigt, angefallene Transport- und Manipulationsspesen zu verrechnen. Bei Zugriffen Dritter auf die Vorbehaltsware – insbesondere durch Pfändung – verpflichtet sich der Kunde, auf unser Eigentum hinzuweisen und uns unverzüglich zu benachrichtigen. Ist der Kunde Verbraucher oder kein Unternehmer, zu dessen ordentlichem Geschäftsbetrieb der Handel mit den von uns erworbenen Waren gehört, darf er bis zur vollständigen Begleichung der offenen Kaufpreisforderung über die Vorbehaltsware nicht verfügen, sie insbesondere nicht verkaufen, verpfänden, verschenken oder verleihen. Der Kunde trägt das volle Risiko für die Vorbehaltsware, insbesondere für die Gefahr des Unterganges, des Verlustes oder der Verschlechterung.

 

 

§ 13 Datenschutz

 

Der Kunde stimmt der Speicherung, Verarbeitung und Nutzung der uns im Rahmen des Bestellvorgangs überlassenen personenbezogenen Daten für vertragliche Zwecke und auf Grundlage der Datenschutzbestimmungen ausdrücklich zu.

 

 

§ 14 Sonstiges

 

a) Es gilt österreichisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechtes wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Vertragsparteien vereinbaren österreichische, inländische Gerichtsbarkeit. Handelt es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft, ist zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten das am Sitz unseres Unternehmens sachlich zuständige Gericht ausschließlich örtlich zuständig.

 

b) Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die übrige Wirksamkeit des Vertrages und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Diese Website stellt Informationen zu Produkten und Leistungen unseres Unternehmens dar.

 

Firma Ethnothek Schmuck

Mariahilferstrasse 5

8020 Graz Austria 

tel und fax:0043316830975 

email: office@ethnothek.at 

 

EU-Kommission - Online-Streitbeilegung für Verbraucher

 

Ein Verbraucher mit Wohnsitz in Europa muß sich darüber bewusst sein, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform für alternative Verfahren zur Streitbeilegung festgelegt hat, die sich eventuell aus Online-Verkäufen und Serviceverträge ergeben könnten - eine sogenannte "out-of-court-Methode". Diese Online-Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Eigentümer dieser Webseite steht Ihnen gerne für alle Fragen zu diesem Thema zur Verfügung: office@ethnothek.at